個(gè)人檔案
姓名：黃宗眾
籍貫：浙江溫州
出生：1985年
畢業(yè)于：杭州師范大學(xué)
現(xiàn)任：海洋網(wǎng)絡(luò)資深技術(shù)
信念：心存善念，默默前行。
08年，來深圳為實(shí)現(xiàn)夢想
2008年從杭州師范大學(xué)畢業(yè)后來深圳發(fā)展，原來工作于一家事業(yè)單位，負(fù)責(zé)網(wǎng)站程序的編程工作。
每天上班下班，拿著固定的薪水，生活無憂卻缺少快樂，黃總說起這一幕時(shí)仿若默片般，有個(gè)小小的人拎著公事包徜徉于寫字樓中，就像我們多數(shù)人現(xiàn)在所處的一個(gè)階段。
深圳是他喜歡的一片土地，“這里山好水好，又不乏競爭，更難得的是，這里從來都給予每個(gè)年輕人機(jī)會(huì)”，這也是黃總畢業(yè)之后首先來深圳的原因。
“我從小生活在農(nóng)村，想做的不僅僅是在一片喜歡的土地上按部就班的生活，那樣我也不能照顧到我的父母，所以，我必須要改變。”黃總笑著說起當(dāng)初的決定，語氣一如當(dāng)初的堅(jiān)定。
09年末，海洋網(wǎng)絡(luò)初見端倪
創(chuàng)業(yè)從來不是人人想象的那么簡單，尤其是做技術(shù)活。
所幸在經(jīng)歷了兩年的網(wǎng)站工作以后，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，公司開得還算順利。
此后的一年中，公司不斷地接單子，“我到現(xiàn)在還很回憶那一年，一切從無到有，看著自己的公司慢慢成長，有種養(yǎng)小孩的感覺”。
工作室的特點(diǎn)是很明顯的，首先第一個(gè)特點(diǎn)是“商業(yè)氛圍不濃，經(jīng)營的很安靜”。商業(yè)運(yùn)行主要依托，搜索一些關(guān)鍵詞能找到我們，但因?yàn)榫W(wǎng)站親和力很強(qiáng)，所以轉(zhuǎn)化率很高?，F(xiàn)在最為突出的是老客戶介紹的訂單越來越多，占比逐漸增大。
第二個(gè)特點(diǎn)，是“為客戶服務(wù)真正做到了滿意為止”。滿意為止這個(gè)話，很多商家都是說說而已的，但海洋網(wǎng)絡(luò)是這么說的，也是這么做的。
第三個(gè)特點(diǎn)，網(wǎng)站建設(shè)比較有利于搜索引擎的排名，這是核心技術(shù)。
第四個(gè)特點(diǎn)，營銷方式很獨(dú)特。在海洋網(wǎng)絡(luò)，很少主動(dòng)給客戶打電話進(jìn)行電話營銷的工作，從來都是坐等客戶來咨詢。黃總說，“做生意如同談戀愛，靠吸引，不靠追求。”
盡管如此，在黃總心里，仍然心痛著幾件事。
心痛一：那些仍未盈利的客戶
做生意要永遠(yuǎn)以顧客為先，這也是海洋網(wǎng)絡(luò)一直致力于的方面。“最開心的莫過于自己所建的網(wǎng)站，幫客戶賺到了錢，當(dāng)然，心痛的是那些還未盈利的朋友”，黃總說。網(wǎng)站是幫助企業(yè)被人知曉的門戶，海洋網(wǎng)絡(luò)之所以受歡迎不僅是因?yàn)轫撁嬷谱鞯拿烙^，更在于功能性強(qiáng)，讓人們搜索時(shí)更容易找到客戶的網(wǎng)站。
“如果我們建造的網(wǎng)站幫客戶盈利了，我們賺回來的錢也安心，反之，則是極度為其憂心的”，寥寥數(shù)句話，講到的是種社會(huì)良心。我們眼見許多商家出售商品之后并不會(huì)在意客戶對于商品的售后感受，甚至在客戶不滿意的情況下，也不會(huì)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)。
“我們其實(shí)常常有這種感受，買了一瓶水，發(fā)現(xiàn)是變質(zhì)的，拿回去退，首先也未必退給你，即使退了，也總是缺斤短兩，其實(shí)，這是不對的。正確的做法應(yīng)該是，直接退，并且道歉。服務(wù)是一個(gè)賺心的過程，賺錢沒有賺心重要。”
也許這就是為什么，海洋網(wǎng)絡(luò)這樣讓人放心的原因。
心痛二：不得不勞累的員工
真正優(yōu)秀的企業(yè)家，總把員工放在心上。“有次有員工跟我反映，近期總是掉頭發(fā)，我聽后其實(shí)很難過”，黃總?cè)粲兴嫉卣f。由于公司仍在發(fā)展階段，所以很多技術(shù)員工一個(gè)月都要面對幾個(gè)單子，但這是無可避免的，因?yàn)閱稳藢慰蛻舻男问剑粳F(xiàn)在還不能做到。
“有時(shí)，見到員工一上午坐在座位上，沒有一句話，我就知道，他們一定很累”，也正因?yàn)槿绱?，除上班時(shí)間，公司的員工不會(huì)加一秒鐘的班，雙休日也是照常休息，甚至規(guī)定了員工休息時(shí)間不討論工作。
“盡管如此，員工們還是很累，面對客戶的百般要求，也許看不到他們的艱辛，而事實(shí)上，任何一個(gè)小改動(dòng)，都可能要花數(shù)小時(shí)才能完成”，這也就是為什么黃總現(xiàn)在更想擴(kuò)大公司規(guī)模的原因之一。
誠信，是萬能鑰匙
問起黃總自身修養(yǎng)好是不是因?yàn)閺男「改腹芙痰脟?yán)時(shí)，他笑笑說，“我小時(shí)候是時(shí)常被打的，不過這也讓我知道了什么事能做，什么事不能做”。
因?yàn)橹霸c老家的“胖東來”商家進(jìn)行過合作，很是清楚他們的營銷模式，黃總明白“誠信”是打開客戶與自身之間最有用的鑰匙。
“‘胖東來’是我合作過非常有實(shí)力的商家，他們對客戶的承諾是我見過最有效的”，的確，現(xiàn)在許多商家掛橫幅表示，“七天無理由退貨，十五天無理由換貨”的標(biāo)語扯淡成分居多，真正能做到的寥寥無幾。從“胖東來”的例子中，黃總堅(jiān)信以后自己的企業(yè)也必須是對客戶100%的誠信，他說，這也就是他為什么喜歡深圳的原因，因?yàn)樯钲谌撕苷\信。
除了誠信之外，“換位思考”永遠(yuǎn)是銷售最有利的幫手。“我記得老家的哥哥開的便利店是全村最受歡迎的，因?yàn)樗麑︻櫩秃玫貌坏昧?，有時(shí)候小孩子來，即使不付錢，也會(huì)給他零食吃”，“我曾懷疑他是不是用這個(gè)方式收買人心，后來發(fā)現(xiàn)真是我錯(cuò)了，他就是很心疼顧客的人”，從點(diǎn)滴之中，黃總看到了人與人之間吸引的方式。
徜徉一下未來
生活的幸福自然是最美妙的事，但有時(shí)既然專注于一份事業(yè)，總想讓它穩(wěn)固地發(fā)展壯大?？赡芤?yàn)楠?dú)特的營銷方式，沒有專門銷售人員配備的海洋網(wǎng)絡(luò)雖然訂單不斷，卻不是鋪天蓋地的多。
“未來我想把海洋網(wǎng)絡(luò)搬到同行所在的區(qū)域，那樣，我能感受競爭，也能讓我的員工工作得更快樂”，又是堅(jiān)定的一席話，也相信就如幾年前一樣，這些話最終都能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
