常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)分類(lèi)分為內(nèi)容運(yùn)營(yíng),活動(dòng)運(yùn)營(yíng),社群運(yùn)營(yíng),用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。
1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)指的是通過(guò)運(yùn)營(yíng)者來(lái)輸出有價(jià)值的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容,來(lái)吸引用戶(hù)的注意,一般情況下是由某個(gè)領(lǐng)域或者行業(yè)的領(lǐng)袖來(lái)輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容?;蛘呤怯脩?hù)自己根據(jù)自己所思所想,表達(dá)出的評(píng)論,動(dòng)態(tài),帖子,文章等等形式輸出的內(nèi)容。
2.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)分為活動(dòng)策劃和數(shù)據(jù)分析兩個(gè)方面。
活動(dòng)策劃的具體內(nèi)容在于明確活動(dòng)的目標(biāo),主體,根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)設(shè)計(jì)出相應(yīng)的活動(dòng)流程方案,活動(dòng)結(jié)束后,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤(pán),對(duì)活動(dòng)得到的反饋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
活動(dòng)目標(biāo):確定活動(dòng)目標(biāo)是活動(dòng)策劃的基礎(chǔ),一般活動(dòng)的目的是為了引流拉新,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)留存,提升用戶(hù)活躍度,以及產(chǎn)品銷(xiāo)售。
活動(dòng)方案:制定合理的活動(dòng)方案流程,按部就班的去制定活動(dòng)方案,避免出錯(cuò)或者面對(duì)問(wèn)題時(shí)能夠冷靜的進(jìn)行處理,保證活動(dòng)流程的流暢性。比如制定規(guī)則,方式,人員,成本,預(yù)期的效果等等。
活動(dòng)復(fù)盤(pán):統(tǒng)計(jì)活動(dòng)中用戶(hù)的反饋數(shù)據(jù),以及活動(dòng)取得的效果,通過(guò)對(duì)活動(dòng)復(fù)盤(pán)和數(shù)據(jù)分析,找出問(wèn)題和不足,及早的做出優(yōu)化,問(wèn)題的解決辦法。
3.社群運(yùn)營(yíng)
社群運(yùn)營(yíng)主要是為了增強(qiáng)與用戶(hù)之間的互動(dòng),建立與用戶(hù)之間溝通的場(chǎng)所,讓用戶(hù)能夠根據(jù)社群的主題進(jìn)行內(nèi)容的輸出。社群的建立是基于用戶(hù)具有某種需求或者興趣,運(yùn)營(yíng)者通過(guò)與用戶(hù)不斷的交流互動(dòng),拉近與用戶(hù)之間的聯(lián)系,在達(dá)到一定程度之后,為社群成員進(jìn)行產(chǎn)品的推廣,既能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,又能夠獲得利潤(rùn),創(chuàng)造雙贏的局面。
4.用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的核心是以人為中心的,以提升用戶(hù)體驗(yàn),用戶(hù)活躍度,用戶(hù)的數(shù)量為目的。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)最主要的是研究目標(biāo)用戶(hù)群體,關(guān)注用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品使用的體驗(yàn),深入的挖掘用戶(hù)需求,找出用戶(hù)的痛點(diǎn),針對(duì)性輸出能夠打動(dòng)用戶(hù)的內(nèi)容。